"TUI en Corendon gaan nog steeds de fout in" , zo stelt (ACM)
Volgens de Autoriteit Consument & Markt gaan TUI en Corendon nog steeds de fout in met hun vouchers.
Mensen hebben ten alle tijd recht op geld terug bij een annulering. Volgens de ACM zijn alle bedrijven hier wettelijk toe verplecht, evenals heldere communicatie hier over. De ACM benadrukt dat reizigers het recht houden om hun geld terug te vragen, ook als ze eerder een voucher hebben geaccepteerd. „Met het accepteren van vouchers verlenen consumenten nadrukkelijk een gunst aan hun reisaanbieder om terugbetaling uit te stellen. Maar uitstel is geen afstel”, stelt directeur Consumenten van de ACM Edwin van Houten.